Was Sie erwarten dürfen

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Berichterstattung

• Jahresberichte werden innerhalb der gerichtlichen Vorlagefrist erstellt.
• Bei wesentlichen Ereignissen (Krankenhausaufnahme, Heimwechsel, größere Vermögensbewegungen) erfolgt eine zeitnahe schriftliche Stellungnahme.
• Vergütungs­anträge werden mit nachvollziehbarer Stunden­dokumentation eingereicht.

Erreichbarkeit

• Rückmeldungen auf Anfragen von Gerichten und Behörden innerhalb von zwei Werktagen.
• In Eilfällen telefonische Erreichbarkeit oder Voice-Nachricht über die Kontaktseite.
• Geplante Abwesenheits­zeiten werden Gerichten und kooperierenden Stellen vorab mitgeteilt.

Datensicherheit

• Personenbezogene Daten werden ausschließlich verschlüsselt gespeichert.
• Kommunikation per Mail erfolgt verschlüsselt, sofern auf Empfänger­seite verfügbar.
• Akten­vernichtung und Löschfristen werden gemäß DSGVO geführt.

Was nicht zum Leistungsprofil gehört

Eine rechtliche Betreuung ist keine Alltagsbegleitung und ersetzt weder Pflege noch Therapie. Wir koordinieren die jeweiligen Leistungserbringer, übernehmen sie aber nicht selbst. Wo es sinnvoll ist, wird das in den ersten Wochen einer neuen Betreuung explizit besprochen.